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REGRAS DE VENDA ONLINE

Saiba mais sobre políticas de Ingresse

1. A Ingresse é uma plataforma intermediária especializada na venda de ingressos online para eventos. Os organizadores dos eventos utilizam a nossa plataforma para ofertar seus eventos ao público. Dessa forma, o organizador é o único responsável pela produção, organização, política de vendas, precificação, meia-entrada, atrações, alterações de datas e local de realização do evento e demais questões definidas, única e exclusivamente, pelo organizador do evento.
2. A obrigação da Ingresse limita-se estritamente ao uso e manutenção da tecnologia em si, ou seja, dos seus serviços de licenciamento do uso da plataforma da Ingresse.
3. O organizador do evento é exclusivamente responsável por suas atividades estarem em conformidade com todo o arcabouço legislativo aplicável a seu evento, incluindo, mas não se limitando a, obtenção de (i) alvará de autorização para realização do evento, (ii) licença de funcionamento, (iii) divulgação e cumprimento de protocolos locais e nacionais relacionados a políticas sanitárias.
4. O site (www.ingresse.com) e o App (Ingresse - Eventos e Ingressos) são os únicos canais oficiais de vendas da Ingresse. A Ingresse não se responsabiliza, em qualquer hipótese e aspecto, por ingressos adquiridos com terceiros.
5. Compras suspeitas ou com evidências de fraude de qualquer natureza no processo de compra serão canceladas e reembolsadas;
6. Para acessar o evento é obrigatória a apresentação do ingresso em formato digital, através do App (Ingresse - Eventos e Ingresse), juntamente com o respectivo documento de identificação oficial com foto;
7. O não comparecimento ao evento invalidará o ingresso e não permitirá reembolso;
8. Solicitações de estorno/cancelamento em razão do exercício do direito de arrependimento deverão ser efetuadas em até 7 (sete) dias contados da data de compra do ingresso, desde que seja realizada com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas antes da realização do evento;
9. Em caso de solicitação de estorno da compra em razão do exercício do direito de arrependimento, a taxa de serviço da Ingresse e a taxa de processamento serão descontados do valor total do reembolso;
10. O organizador do evento é o único e exclusivo responsável por determinar a habilitação da possibilidade de transferência de ingressos em determinado evento. A Ingresse não determina a habilitação ou não e as regras relacionadas à transferência de ingressos, as quais serão estabelecidas unicamente pelo organizador.
11. Caso não conste da descrição do evento acima quaisquer informações adicionais sobre o evento, como estacionamento, cardápio, line-up, ordem de entrada de artistas e demais, relacionadas exclusivamente à organização do evento deverão ser solicitadas diretamente para o organizador do evento, através do e-mail de contato do mesmo;
12. A Ingresse não permite e repudia a venda de ingressos para eventos irregulares, que não estejam seguindo todas as orientações e protocolos de segurança determinados pelas autoridades governamentais competentes. Visamos, antes de tudo, a saúde e segurança de todos.
13. Horário de atendimento do SAC da Ingresse é: Das 7h às 19h, todos os dias, pelos canais: e-mail, FAQ e telefone; e das 10h às 23h, todos os dias, pelo canal WhatsApp.
14. Precisa de ajuda? Acesse nosso site e clique em "Fale com a Ingresse", localizada na parte inferior de nosso site. Ao acessar este item, você terá acesso a conteúdos sobre compras, estorno, entre outros temas.